1. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@techsolutionsce.com.br com o assunto “Exclusão de dados — ritocheck”. Informe seu nome, e-mail cadastrado, empresa vinculada e o que deseja excluir. Para dados da integração com WhatsApp/Meta, informe o número envolvido e a natureza da solicitação.
Não envie senha, token de acesso, número completo de cartão ou documentos na mensagem inicial. O botão abaixo abre um e-mail com essas instruções. Caso não tenha um aplicativo de e-mail configurado, copie o endereço e envie pelo seu provedor.
2. Verificação e acompanhamento
Nossa equipe verifica a identidade e o alcance da solicitação pelo canal informado. Se precisar de dados adicionais, explicará o motivo e solicitará apenas o necessário. O andamento e a resposta serão enviados por e-mail, observados os prazos legais aplicáveis.
Quando os dados pertencem à operação de uma empresa, podemos envolver o responsável pelo restaurante para tratar registros compartilhados, sem expor credenciais nem dados de terceiros.
3. O que pode ser excluído ou preservado
A solicitação pode envolver a conta, acessos aos restaurantes, preferências, telefone, avisos e dados de comunicação usados pela integração Meta. Uma conta excluída perde também seus acessos associados.
Checklists, autoria, evidências e auditoria de uma empresa podem conter registros compartilhados ou sujeitos a retenção. Avaliamos exclusão, anonimização e preservação conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis, informando eventuais exceções. Dados mantidos por obrigação legal não serão usados para finalidades incompatíveis.
Dados de cobrança sujeitos à guarda obrigatória e informações mantidas diretamente pelos provedores seguem as regras legais e políticas deles. Cópias de segurança são substituídas no ciclo de retenção e não ficam disponíveis para uso rotineiro.
4. Interromper mensagens ou cobranças
Para deixar de receber avisos pelo WhatsApp, solicite a retirada da autorização ao responsável da empresa ou ao nosso atendimento. Isso não exige excluir todas as checklists do restaurante.
Para impedir a próxima renovação, use o cancelamento na tela da assinatura ou procure o atendimento. Se o pedido de exclusão também envolver cancelamento, informe isso na solicitação para tratarmos ambos.