1. Responsável pelo tratamento
TECH SOLUTIONS CONSULTORIA EM TI LTDA., CNPJ 52.486.905/0001-17, com endereço na R. João Cordeiro, 3069 — Joaquim Távora, Fortaleza/CE — CEP 60.110-535. Contato: contato@techsolutionsce.com.br.
Somos responsáveis pelos dados de cadastro, contratação, atendimento e operação da plataforma. No tratamento de registros inseridos por restaurantes sobre sua equipe e operação, atuamos conforme a finalidade e as instruções da empresa responsável, respeitadas nossas obrigações legais.
2. Dados tratados
Cadastro e acesso: nome, e-mail, senha protegida por hash, sessões, vínculos com empresas, permissões e preferências de avisos. Operação: unidades, endereços, responsáveis, modelos, respostas, fotos, datas, ocorrências, feedbacks, notas e relatórios.
Contratação: plano, consentimento, situação da assinatura, histórico de cobrança e dados do titular necessários ao Asaas, como nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço e IP. Dados de cartão passam ao provedor em conexão protegida; não guardamos o número completo nem o código de segurança. Podemos guardar o token protegido, bandeira e últimos dígitos para a recorrência autorizada.
Atendimento e segurança: comunicações enviadas por você, registros técnicos de acesso e auditoria das ações. Evite fornecer informações pessoais que não sejam necessárias ao uso.
3. Finalidades e fundamentos
Usamos dados para autenticar pessoas, administrar acessos, executar checklists, guardar evidências, gerar relatórios, enviar avisos solicitados, processar a contratação, prestar suporte e proteger o serviço.
Os fundamentos aplicáveis incluem execução do contrato e procedimentos solicitados, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e interesses legítimos compatíveis com suas expectativas e direitos. Quando a atividade exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser retirado.
4. Navegação, armazenamento e métricas
O navegador mantém informações necessárias à sessão e, quando usado offline, tarefas e rascunhos daquele usuário e empresa. Esses registros locais precisam ser sincronizados e permanecem sujeitos à segurança do dispositivo.
Métricas próprias registram visitas, origem agrupada, tipo de dispositivo e etapas como escolher plano, iniciar cadastro, contratar e começar a operação. Usamos identificadores aleatórios e eventos delimitados, sem gravar o conteúdo de campos, senhas, cartão, respostas ou fotos. Não gravamos a tela, teclas digitadas ou sessões em vídeo.
Os eventos detalhados de navegação têm retenção de até 90 dias. O sistema respeita Do Not Track e Global Privacy Control, quando informados pelo navegador, e permite desativar métricas opcionais. As métricas não são necessárias para realizar uma contratação ou usar o serviço.
5. Compartilhamento e fornecedores
Dados são tratados por fornecedores necessários à hospedagem, banco, envio de e-mail, pagamento e comunicação. O Asaas processa os pagamentos. A Meta/WhatsApp processa os dados necessários ao envio e à confirmação dos avisos pelo WhatsApp. O OneSignal processa o identificador interno da conta e os dados técnicos da assinatura do navegador para entregar notificações push. A consulta de CEP envia o CEP informado ao ViaCEP.
Fornecedores podem processar dados em outros países conforme sua infraestrutura e os mecanismos legais aplicáveis. Não vendemos registros da operação ou listas de contatos. Dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos.
6. Integração com WhatsApp e Meta
A integração oficial usa o número autorizado para avisos relacionados ao sistema. Trata telefone do destinatário, conteúdo necessário ao aviso, identificadores da mensagem e confirmações de entrega, leitura ou falha.
Não solicitamos sua senha do WhatsApp, lista pessoal de contatos nem histórico de conversas privadas. O uso dos dados recebidos da Meta fica restrito às finalidades de comunicação e operação informadas. Você pode retirar a permissão de avisos e solicitar exclusão pelo atendimento.
7. Retenção, push e proteção
A autorização de notificações push fica vinculada ao navegador e ao identificador interno da conta. Não enviamos e-mail ou celular ao OneSignal para identificar a assinatura. Ao desativar a preferência, os novos avisos deixam de ser destinados a esse canal; você também pode remover a permissão diretamente no navegador.
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço e às obrigações legais ou exercício de direitos. Cancelar a renovação não equivale a excluir dados. Solicitações de exclusão são avaliadas também quanto a registros compartilhados da empresa e retenções obrigatórias.
Adotamos controles de acesso, transporte HTTPS e proteção de credenciais. Cópias de segurança podem manter registros até a sua substituição pelo ciclo de retenção; não são usadas para reativar uma conta excluída. Nenhum serviço garante risco zero. Em caso de suspeita de incidente, avise o atendimento.
8. Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revisão de tratamento, oposição ou eliminação quando cabíveis, além de retirar consentimentos. Podemos pedir comprovação proporcional de identidade para evitar que terceiros obtenham seus dados.
Envie sua solicitação para contato@techsolutionsce.com.br. A página de exclusão de dados explica o procedimento sem exigir login. Solicitações relativas a registros da equipe podem precisar da participação do restaurante responsável, sem impedir seu contato conosco.
O serviço destina-se à operação empresarial. Não é direcionado a crianças. Se identificar dados de crianças ou adolescentes tratados indevidamente, entre em contato para análise.